Din punctul de vedere al cuiva care, conducând corect și în manieră preventivă, la un moment dat se vede implicat într-un accident auto fără a avea nicio vină, senzația este asimilabilă cu suportarea unei pedepse nemotivate. Dar viața are căile sale, care sunt pline de variabile și de neprevăzut, în peisajul său etica fiind doar o valoare orientativă introdusă la nivel uman. Dincolo de aceasta, posibilitățile vieții (inclusiv cele nefaste) sunt virtual infinite.
În timp ce ești în trafic, poți fi lovit din spate, poți încasa o tamponare de la cineva care nu respectă prioritățile intrării și ieșirii din ronduri sau poți deveni obiectul unei acroșări din partea cuiva care nu și-a apeciat corect spațiul de manevră. Nu cumva ar fi mai bine să dispui de un RCA cu decontare directă în momentul în care ți se întâmplă așa ceva?
Bineînțeles, scenariul descris mai sus este și cel în care simți în modul cel mai pregnant că ești în situația de victimă. Dar pot apărea și situații în care morala să nu mai fie categoric de partea ta și în care, cu atât mai mult, vei avea nevoie de un sprijin de încredere. O inundație sau o furtună îți avariază automobilul. Sau: într-o intersecție complicată dintr-un oraș ale cărui străzi îți sunt necunoscute, ai interpretat greșit indicatoarele rutiere și nu ai putut evita un accident care, legal vorbind, va implica vina ta.
Exemplele ar putea continua, dar altceva ne preocupă aici: ai scăpat fără vătămări fizice în urma situației critice, însă te-ai ales cu automobilul avariat. Tot ce-ți dorești este ca viața ta rutieră să revină la normal cât mai curând și fără ca perturbările aduse vieții personale să capete efect de avalanșă. O rezolvare cursivă și eficientă a problemelor de acest fel depinde în manieră determinantă de un singur lucru: dacă nefericitul eveniment te-a găsit pregătit sau nu pe latura asigurării.
Avem aici o veste bună de la Anytime: protecția auto devine mai flexibilă. Referitor la această schimbare în bine, ar prinde bine înfățișarea noilor sale valențe funcționale. Personalizarea capătă o mare importanță în contextul protecției auto. În continuare, ca să vă convingem că și asigurătorul dorește evitarea complicațiilor, vă veți putea edifica asupra temei „straturilor’ de asigurare pe care vi le oferă Anytime prin clarificarea a cinci aspecte esențiale.
1. Ce înseamnă, în practică, flexibilitatea atunci când un șofer își alege protecția pentru mașină?
Flexibilitatea înseamnă ca șoferul să poată alege nivelul de protecție în funcție de nevoile sale, de mașina pe care o conduce și de bugetul disponibil. Nu toți proprietarii au nevoie de aceleași acoperiri și nici nu sunt expuși acelorași riscuri.
De aceea, o ofertă flexibilă presupune mai multe trepte de protecție, de la beneficii suplimentare precum asistența rutieră până la acoperirea unor riscuri care pot afecta propriul autoturism. Astfel, șoferul poate alege riscurile pentru care dorește protecție și poate opta pentru un nivel de acoperire adaptat bugetului său, inclusiv pentru o variantă cu un cost mai redus decât cea mai extinsă formă de protecție.
2. Ce criterii poate lua în calcul un șofer pentru a identifica nivelul de protecție potrivit?
Un punct de plecare este chiar mașina: valoarea și vechimea acesteia, costurile pe care le-ar putea presupune o reparație și modul în care este utilizată. La acestea se adaugă riscurile pe care proprietarul dorește să le acopere și suma pe care ar fi pregătit să o suporte din propriul buget dacă apare un eveniment neprevăzut.
De exemplu, pentru un șofer poate fi relevantă protecția în cazul furtului, incendiului, fenomenelor naturale sau avarierii parbrizului, în timp ce altul poate dori și acoperirea daunelor proprii rezultate din accidente. Important este ca alegerea să pornească de la nevoile concrete de protecție, nu de la presupunerea că aceeași soluție este potrivită pentru toate mașinile și pentru toți șoferii.
3. Cum se reflectă această flexibilitate în pachetele de protecție auto oferite de Anytime?
La Anytime, flexibilitatea se traduce prin patru niveluri de protecție, pe care clientul le poate compara în cadrul aceluiași proces de ofertare. RCA reprezintă nivelul de bază, iar RCA Plus adaugă asistență rutieră. Următoarele trepte sunt pachetele RCA & CASCO Go și RCA & CASCO Pro.
RCA & CASCO Go oferă protecție pentru o serie de riscuri importante și potențial costisitoare, precum fenomene naturale, furt, incendiu sau avarierea parbrizului, fără acoperirea daunelor proprii rezultate din accidente. RCA & CASCO Pro oferă cel mai extins nivel de protecție din gama Anytime și include și daunele proprii ale mașinii, conform condițiilor poliței.
În acest fel, clientul poate vedea ce aduce în plus fiecare treaptă și poate alege pachetul care răspunde nevoilor și bugetului său.
4. Flexibilitatea ține doar de acoperirile incluse sau și de modul în care este cumpărată asigurarea?
Flexibilitatea ține și de experiența prin care șoferul ajunge la protecția potrivită. Este important să poată compara ușor variantele disponibile, să înțeleagă diferențele dintre ele și să parcurgă cât mai simplu procesul de achiziție.
La Anytime, am extins modelul digital-first la întreaga gamă de protecție auto. După completarea a doar patru informații obligatorii – numărul de înmatriculare, CNP-ul, seria de șasiu și localitatea – clientul primește, în același flux digital, toate ofertele disponibile pentru autoturismul său și poate vedea diferențele dintre nivelurile de protecție.
Întregul proces de achiziție se desfășoară online. Pentru CASCO Pro care necesită evaluarea autovehiculului, aceasta se poate realiza direct de către client, printr-o autoinspecție digitală bazată pe fotografii. În acest fel, sunt eliminate programările, deplasările și inspecțiile fizice, iar alegerea nivelului de protecție și încheierea asigurării devin parte din aceeași experiență digitală.
5. Care este, în final, obiectivul Anytime prin această abordare flexibilă a protecției auto?
Obiectivul nostru este să facem protecția auto mai ușor de ales și mai simplu de accesat, pornind de la faptul că nevoile șoferilor și ale mașinilor lor sunt diferite. Vrem ca fiecare client să poată identifica nivelul de protecție potrivit pentru el, în funcție de riscurile pe care dorește să le acopere și de bugetul disponibil.
În același timp, flexibilitatea trebuie susținută de o experiență simplă. De aceea, am digitalizat procesul de ofertare și achiziție, astfel încât opțiunile să poată fi comparate ușor, iar polița să poată fi obținută online, fără pași administrativi inutili. În final, ne dorim ca alegerea unei asigurări auto să fie un proces clar, intuitiv și adaptat nevoilor fiecărui șofer.
Concluzia care se impune de la sine
Indiferent care va fi natura „lebedei negre’ care, într-o bună zi, îți va apărea în față fără niciun avertisment, o asigurare bine configurată te va ajuta considerabil să depășești impasul. După cum am menționat deja, în unele cazuri acest ajutor poate să intervină chiar din momentul imediat următor producerii nefericitului eveniment. Oricum, ulterior accidentului, contează nu doar ca prejudiciul să fie acoperit, ci și ușurința și eficiența cu care pot fi derulate fazele cuprinse între producerea accidentului și momentul în care totul revine la normal în viața ta rutieră și nu numai rutieră.