(P) Vinovatul are RCA la un asigurător mai puțin cunoscut? Cum decurge constatarea, pe exemplul Axeria IARD

Scenariul e tot mai des întâlnit: ai fost lovit, celălalt șofer își recunoaște vina, iar pe polița lui scrie numele unui asigurător de care n-ai auzit niciodată. Primele întrebări vin imediat. E valabilă polița? Cine plătește? Unde mergi cu mașina?

Răspunsul scurt e liniștitor. O poliță RCA valabilă îți dă aceleași drepturi, indiferent de numele de pe ea. Diferențele apar la felul în care se desfășoară dosarul, iar acolo merită să știi din timp la ce să fii atent.

De ce apar tot mai des asigurători „noi’ pe polițele RCA

După falimentele City Insurance și Euroins, o parte importantă a pieței RCA a fost preluată de asigurători din alte state ale Uniunii Europene. Aceștia vând în România pe baza pașaportului european, unii prin sucursale deschise aici, alții direct, din țara de origine.

Axeria IARD e un astfel de caz. Este un asigurător francez, cu sediul la Lyon, care a început să vândă RCA în România la finalul lui 2021, prin sucursala din București. Supravegherea prudențială o face autoritatea franceză, ACPR, nu Autoritatea de Supraveghere Financiară. Asta nu schimbă drepturile păgubitului, care rămân cele din Legea nr. 132/2017. Pentru felul în care sunt tratați clienții, inclusiv pentru reclamații, sucursala din România răspunde și în fața ASF.

Primul pas, valabil pentru orice asigurător, e verificarea poliței. Pe site-ul BAAR poți vedea, după numărul de înmatriculare al mașinii vinovate, dacă polița era activă. Dacă polița e activă la data accidentului, ai pe cine să trimiți nota de plată.

Cum arată, în practică, constatarea la Axeria IARD

Cine deschide pentru prima dată un dosar de daună la Axeria IARD observă repede diferența de stil. Dosarul se gestionează în mare parte digital: avizarea se face de regulă online, documentele se încarcă scanate, iar fotografiile trimise de păgubit contează mult în evaluare.

Pentru avarii simple, modelul are avantaje: nu aștepți un inspector și nu faci drumuri la un centru de constatare. Pentru avarii mai complicate, fotografiile devin însă punctul slab, pentru că se vede doar ce ai reușit tu să surprinzi.

Ce nu se vede într-o fotografie

O bară îndoită e ușor de fotografiat. Ce stă în spatele ei, mult mai greu. La o lovitură frontală sau laterală, avariile ascunse apar frecvent în zone pe care nu le vezi fără demontare:

• suporții și absorbantul de impact din spatele barei;
• senzorii de parcare și cablajele lor;
• prinderile farurilor și ale stopurilor;
• radiatorul sau condensatorul de aer condiționat, la loviturile din față.

Ca să nu pierzi bani pe fotografii incomplete:

1. Fă poze de ansamblu și de detaliu. Mașina întreagă din patru unghiuri, apoi fiecare zonă lovită de aproape, cu lumină bună.
2. Fotografiază și ce pare minor. O zgârietură pe aripă poate însemna o aripă deformată.
3. Păstrează originalele. Nu le trimite doar pe aplicații de mesagerie, care le comprimă.
4. Cere constatare suplimentară. Dacă service-ul descoperă daune ascunse la demontare, anunță asigurătorul înainte de reparație și cere completarea constatării.

Ce termene și drepturi ai ca păgubit

Termenele sunt aceleași pentru toți asigurătorii RCA. Legea nr. 132/2017 (art. 21) îi dă asigurătorului 30 de zile de la cererea de despăgubire pentru o ofertă sau un refuz motivat. După ce accepți oferta, banii trebuie plătiți în 10 zile, iar întârzierile atrag penalități.

Mai ai dreptul să alegi unitatea de reparații, în condițiile legii, și să nu accepți o ofertă care nu acoperă costul real al reparației. Norma ASF nr. 20/2017 prevede și despăgubirea pentru lipsa de folosință: de regulă, contravaloarea închirierii unui vehicul de clasă similară sau inferioară, pe o perioadă calculată după reguli precise.

Un sfat practic: păstrează toată corespondența cu asigurătorul, cu date și numere de înregistrare. Într-un dosar gestionat aproape în întregime online, istoricul e singura ta dovadă că ai trimis ce ți s-a cerut și când.

Dacă ești din Sibiu și nu vrei să te descurci singur cu platforma

Nu oricine are răbdare să încarce documente, să urmărească statusuri și să conteste un deviz. Pentru șoferii din Sibiu și din județ, Schade Berater – centru de daune Sibiu preia avizarea online, asistă la constatare și urmărește decontarea în numele păgubitului. Echipa Schade Berater lucrează și cu dosare la asigurători care nu au un centru propriu de daune în oraș.

Poți urmări dosarul singur sau îl poți lăsa consultanților Schade Berater. În ambele cazuri, numele mai puțin cunoscut de pe poliță nu schimbă regulile: aceleași termene, aceleași drepturi și aceeași nevoie de o constatare completă.

Schade Berater – Centru de daune si constatari
Strada Livezii 2, Sibiu 550042
0727 388 854