Transparență în achizițiile second-hand: RAROM și BMW România, colaborare pentru actualizarea instantanee a rechemărilor

Astăzi, 24 martie, Registrul Auto Român şi BMW România au anunțat implementarea unui proces digital automatizat pentru verificarea tuturor automobilelor BMW și MINI pentru care se solicită eliberarea CIV, înainte de prima înmatriculare  în România. Această soluție reprezintă o premieră absolută pe piața europeană, marcând o colaborare inovatoare între o marcă auto și autorități.

Colaborarea dintre Registrul Auto Român și BMW România vizează verificarea şi gestionarea acţiunilor tehnice înainte de înmatricularea automobilelor second-hand de import. Procedura automatizată identifică instantaneu automobilele cu acțiuni de rechemare neefectuate.

Operațiunile din campaniile de rechemare se realizează gratuit la service-urile autorizate din rețeaua mărcii. Notăm că aproximativ 55.000 de automobile second-hand BMW sunt importate anual în România. Intervențiile presupuse de campaniile de rechemare sunt mai ușor de rezolvat în prezent datorită pregătirii rețelei de service BMW cu creșterea capacității cu 30% în doi ani, oferirea unui formular online de verificare și programare, plus soluții digitale complete pentru service.

Prin această inițiativă se face un pas important în creșterea gradului de siguranță rutieră, urmărind și actualizând în mod constant toate acțiunile tehnice necesare pentru automobilele SH importate. Astfel, clienții pot fi informați rapid și eficient despre orice Campanie de Rechemare corespunzătoare automobilului deținut. Operațiunile tehnice  vor fi realizate gratuit la orice service autorizat BMW sau MINI.

Fiecare demers în direcția tehnologizării este centrat pe interesul nostru de a fi cât mai aproape de nevoile clienților care trec pragul Registrului Auto Român. Cu acest proiect deschidem calea către o structură omogenă de centralizare a informațiilor de la producătorii prezenți pe piața din România în vederea accesării cu celeritate a tuturor serviciilor esențiale dedicate clienților’, transmite Mihai Alecu, directorul general al Registrului Auto Român.
Aşa cum în IT avem actualizări de software, rechemările în service şi acțiunile tehnice sunt un proces normal prin care răspundem la potențiale defecțiuni şi probleme care pot apărea la automobilele care sunt deja înmatriculate. Producătorii auto reacționează chiar şi atunci când probabilitatea de defect este deosebit de mică, încadrarea unui automobil într-o acțiune tehnică nu înseamnă automat defecțiune. Pe de altă parte pentru siguranţă nu trebuie să facem compromisuri, mai ales că aceste acţiuni sunt un efort minim pentru client şi sunt gratuite pentru acesta’, explică Alfred Bacos, Customer Support Manager BMW Group România.

Soluția dezvoltată oferă o verificare instantanee și automatizată, accesibilă autorităților la momentul prezentării clientului la RAR pentru eliberarea CIV, identificând automobilele care necesită intervenții tehnice. În același timp, clienţii pot verifica în prealabil programării la Registrul Auto Român  dacă automobilul deţinut se supune unei acţiuni de rechemare accesând adresa de web: https://www.bmw.ro/ro/footer/quick-link/bmw-vehicle-recalls.html.